Nagy Viktória 13 éve, irodavezetőként csatlakozott a Prologis budapesti csapatához. 2007 és 2018 között asszisztensként segítette az üzemeltetési osztály munkáját, ahol széleskörű ismereteket szerzett az ingatlanüzemeltetésről és a magyar piacról egyaránt. Innen 2018-ban lépett elő junior üzemeltetési menedzser pozícióba. Fő feladata a karbantartó vállalatok koordinálása, az ügyfelekkel való kommunikáció, valamint biztosításaik nyilvántartása, emellett aktívan részt vesz az üzemeltetési költség elszámolásában is.

Viktóriát már a felvételi folyamat során magával ragadta a Prologis profi csapata. „Egy lelkes és összetartó társasággal találkoztam, akik élvezik azt, amit csinálnak. Az általuk végzett komplex munka, valamint az ezzel járó „pörgés” számomra olyan új kihívásokat tartogatott, ami miatt úgy éreztem, hogy végre megtaláltam a helyemet, ahová tartozni szeretnék” – fogalmaz. „ Ez egy olyan hely, ahol az emberek törődnek egymással. Nagyszerű volt megtapasztalni, hogy bármelyik kollégámhoz fordulhattam segítségért - mindenki támogatott.”

Vallja, hogy a jó üzemeltetési menedzser ügyfélbarát – nem pusztán problémát kezel, hanem meghallgatja az ügyfeleket és segíti mindennapi munkájukat. „Célom, hogy az ügyfeleimmel nyílt és őszinte kapcsolatot ápoljak, hiszen az üzemeltetés legalább annyira szól az emberekről, mint az épületek állagának megőrzéséről. Amikor találkozom ügyfeleimmel, nem csak a munkájuk, hanem hogylétük felől is érdeklődöm. Ez az emberi tényező az üzemeltetés egyik fontos pillére.”

Viktória úgy gondolja, a digitalizáció előretörésével szakmájára izgalmas jövő vár. Iparági vezetőként a Prologis olyan technológiai fejlesztéseket és innovációkat tesz elérhetővé ügyfelei számára, amelyek segítségével egy lépéssel a jövő előtt járhatnak. „Az okos mérőórák bevezetésével ügyfeleink akár távolról is ellenőrizhetik és nyomon követhetik az épületek fogyasztását, az esetleges problémákról pedig hamarabb értesülnek, így a javítás is gyorsabban elkezdődhet” – magyarázza Viktória. „Mindennapi munkánk során egyre több olyan applikációt használunk, amelyek megkönnyítik az adminisztrációt és a nyilvántartást, így több időnk jut az ügyfeleinkkel való személyes kommunikációra.”

A digitalizáció előmozdításának másik fontos célja a fenntarthatóság növelése, amely a Prologis DNS-ében van. „Ingyenes autómegosztó weboldalt kínálunk ügyfeleinknek Magyarországon. Az online közösségi platform lehetővé teszi a parkjainkban dolgozók számára, hogy megosszák a járműveiket, miközben az otthonuk és munkahelyük között ingáznak, ezáltal jobban megismerik egymást és a közlekedést okozta környezeti terhelést is csökkentik”- mondja Viktória. „Az adminisztráció digitalizálásával a papírhasználat is visszaszorul, amely csökkenti a környezeti terhelést" - teszi hozzá.

Viktória mottója: ’Amit ma megtehetsz, ne halaszd holnapra’ – ezzel a személettel tekint az üzemeltetésre is. „A munkám természetéből fakadóan szoros határidőket kell tartanom. Ez sokszor kihívás, ugyanakkor élvezem, hogy nincs két ugyanolyan napom. A Prologist az ügyfélbarát szemlélet és a folyamatos innováció különbözteti meg a versenytársaktól, és örülök, hogy a munkámmal én is hozzájárulhatok mindehhez.”